Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật có kinh nghiệm thường xuyên được đào tạo bởi các nhà sản xuất hàng đầu thế giới về máy chiếu như Sony, Panasonic . Sử dụng dịch vụ của chúng tôi chắc chắn quý khách hàng luôn yên tâm về chất lượng dịch vụ cũng như thái độ phục vụ và đặc biệt là sự đảm bảo về linh kiện và thiết bị ( kiểm tra thiết bị trước sự chứng kiến của khách hàng và bàn giao đầy đủ khi khách hàng nhận lại thiết bị)

Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ khách hàng
Thông qua các kênh tiếp nhận email, điện thoại các thông tin yêu cầu của khách hàng sẽ được nhân viên chuyên trách phân loại theo các cấp độ. Với các trường hợp có thể tự xử lý, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn trực tiếp hoặc qua email   

Trung tâm Bảo hành – Sửa chữa sẽ tiếp nhận các vấn đề liên quan
•    Giải đáp thắc mắc kỹ thuật về lỗi máy chiếu, phụ kiện máy chiếu.
•    Tư vấn lắp đặt, vận hành thiết bị,  căn chỉnh hệ thống
•    Tư vấn kiểm tra bảo dưỡng thiết bị
•    Tiếp nhận và lên lịch hẹn khi có yêu cầu hỗ trợ tận nơi

Bước 2:   Tiếp nhận sản phẩm
Với các trường hợp máy bảo hành – sữa chữa cần sự can thiệp của kỹ thuật, nhân viên của Thành Công sẽ đến tận nơi đển khắc  phục hoặc kiểm tra thiết bị và vận chuyển máy về trung tâm bảo hành của công ty để kiểm tra.

Bước 3: Thông báo tình trạng thiết bị, cách khắc phục và kinh phí với khách hàng
nếu thiết bị đã hết hạn bảo hành.
Bước 4: Tiến hành sửa chữa – bảo hành thiết bị.
Bước 5: Bàn giao thiết bị và phiếu bảo hành tận nơi khách hàng yêu cầu hỗ trợ
Bước 6: Chăm sóc khách hàng và cập nhật tình trạng thiết bị định kỳ hàng tháng.

Với khách hàng nội thành Hà Nội Trung tâm Bảo hành – Sửa chữa máy chiếu Thành Công chịu trách nhiệm giao nhận miến phí tận nơi khách hàng yêu cầu.

…………………………………………………….
Trung tâm Bảo Hành – Sửa Chữa
Công ty Cổ Phần Thương Mại Thành Công
Địa chỉ: P607 – Tòa nhà Thành Công – 57 Láng Hạ - Ba Đình – Hà Nội
Điện thoại: 84-4-35148033/32 - Fax: 84-4-35148090
Hotline: 0983 714 498
Email: info@thanhcongjsc.vn
Website: http://www.thanhcongjsc.com/